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Tan pronto como tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento. Trabajamos con GLS y Fedex para entregar tus artículos seleccionados. Ofrecemos un servicio de entrega de 3 a 7 días. Para más información sobre los costos de envío, haz clic aquí.
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Ofrecemos un descuento único del 10% para nuevos clientes, todo lo que necesita hacer es suscribirse a nuestro boletín y luego proceder a comprar cualquiera de nuestras prendas utilizando el código de descuento que se envió a su dirección de correo electrónico.
En la página de pago, hay un campo de descuento donde debes ingresar el código. El monto total de tu pedido cambiará automáticamente. Ten en cuenta que solo puedes usar un código de descuento a la vez. Si el código no funciona, verifica que esté escrito correctamente.
El pago se puede realizar con tarjeta de débito/crédito y con PayPal. Aceptamos Visa, Mastercard y American Express. Tus datos de pago están seguros gracias al estándar de seguridad con el que trabajamos en nuestro sitio. Tu seguridad personal en línea es muy importante para nosotros.
Los pedidos dentro de la Unión Europea no estarán sujetos a cargos adicionales. Sin embargo, los pedidos de países fuera de la Unión Europea se envían en condiciones DDU (Entrega con Derechos No Pagados) y pueden aplicarse cargos adicionales por parte de tus aduanas locales, como impuestos locales y derechos de importación.
Reembolsos y Devoluciones
Si decides que tu compra no es la mejor opción, ofrecemos reembolsos completos si el artículo se envía dentro de los 14 días desde su entrega. Para recibir un reembolso completo, el artículo debe estar sin usar, limpio y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Tan pronto como tu devolución sea aprobada, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Ofrecemos un servicio de devolución prepagado dentro de la Unión Europea. Si has realizado un pedido a uno de estos países y no puedes encontrar una etiqueta de devolución prepagada, por favor contáctanos en contact@leapconceptstore.com y te enviaremos una nueva por correo electrónico.
Cada artículo es elegible para devolución a menos que viole nuestra política de devoluciones.
Al devolver todos los artículos de tu pedido, emitiremos un reembolso completo excluyendo el costo de envío original y los impuestos y aranceles internacionales.
Una vez que tu devolución sea aprobada, recibirás una notificación y reembolsaremos el valor total de los artículos utilizando el mismo método de tu pago original dentro de los 15 días hábiles.
Por favor, ten en cuenta que no ofrecemos un servicio de intercambio. Si estás interesado en una talla, color o estilo diferente, por favor devuelve tu artículo y procede a comprar la nueva pieza.
Por favor, contáctanos de inmediato en contact@leapconceptstore.com. Necesitamos determinar los detalles del daño antes de devolver el artículo y asegurarnos de que se te envíe un nuevo producto.
Calidad y Tallas
Por favor, consulta nuestra guía de tallas, que incluye una tabla de conversión de tallas. Muchos de nuestros estilos tienen un ajuste generoso y están diseñados para adaptarse a varias tallas. Te sugerimos también que consultes la altura del modelo en la descripción específica del producto para tener una mejor idea sobre las longitudes de nuestros diferentes diseños.
La calidad es esencial para nosotros. Todos nuestros hilos son de alta calidad y cuidadosamente seleccionados de los mejores proveedores. Estos hilos son la base para texturas, formas y colores únicos, creando diseños atemporales y funcionales que se espera redescubrir temporada tras temporada. Para lograr esto, es extremadamente importante cuidar bien de tus prendas de punto.
Las prendas de punto son delicadas y requieren un buen cuidado. Por favor, visita nuestra página de cuidado del producto aquí, para usarla como guía y mantener tus prendas de punto en óptimas condiciones durante años, o sigue las instrucciones de cuidado en la descripción del producto.
Boletín Informativo y Contacto
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Puedes contactarnos por correo electrónico a contact@leapconceptstore.com para obtener información sobre productos, pedidos, devoluciones e intercambios, tallas, sostenibilidad o cualquier otra consulta relacionada con nuestra tienda en línea. Nuestro servicio al cliente estará disponible de lunes a viernes, de 10 a.m. a 5 p.m. CET.
Sostenibilidad
Leap Concept forma parte de un movimiento global que cree en seleccionar en lugar de acumular. La producción ética, los hilos de alta calidad, la artesanía y un ritmo pausado son nuestra forma de producir prendas de punto duraderas y de alta calidad con materiales y métodos de producción conscientemente considerados. Puedes conocer nuestras prácticas de sostenibilidad aquí.
